Chào mừng quý khách đến với birchwoodemporium.com, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu được xây dựng với mục tiêu mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và minh bạch. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại đây, quý khách đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong điều khoản sử dụng mà chúng tôi đề ra. Dưới sự dẫn dắt của CEO Doãn Phong Đăng, chúng tôi luôn cam kết đặt quyền lợi và bảo mật thông tin của khách hàng lên hàng đầu, dựa trên nền tảng pháp lý vững chắc và sự tận tâm trong dịch vụ.
Giới thiệu chung và phạm vi áp dụng
Hệ thống website của chúng tôi hoạt động dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Để hiểu rõ hơn về tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi, quý khách có thể xem thêm tại phần giới thiệu chi tiết. Những điều khoản này được xem như một hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý giữa người dùng và Birchwood Emporium.
Đối tượng người dùng và sự chấp thuận thỏa thuận
Dịch vụ của chúng tôi dành cho tất cả cá nhân và tổ chức có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Bằng hành động truy cập, duyệt web hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, người dùng mặc nhiên xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các chính sách này. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng ngừng việc sử dụng website ngay lập tức.
Cập nhật và sửa đổi nội dung điều khoản định kỳ
Nhằm đáp ứng sự thay đổi của công nghệ và quy định pháp luật về thương mại điện tử, chúng tôi có quyền chỉnh sửa, cập nhật nội dung mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website. Quy trình cập nhật thường bao gồm các bước:
- Rà soát các quy định pháp luật mới nhất từ Bộ Công Thương.
- Đánh giá nhu cầu thực tế của người dùng và hệ thống kỹ thuật.
- Soạn thảo và thẩm định bởi bộ phận pháp lý chuyên trách.
- Đăng tải công khai và ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng.
Quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ nội dung website
Mọi nội dung xuất hiện trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, hình ảnh, logo, mã nguồn, đồ họa và các ứng dụng phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Birchwood Emporium hoặc các bên cấp phép liên quan. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn hoặc phân phối lại nội dung khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản trị. Việc vi phạm bản quyền không chỉ là hành vi phi đạo đức mà còn là vi phạm pháp luật nghiêm trọng, có thể dẫn đến các biện pháp xử lý hành chính hoặc hình sự theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Quyền và trách nhiệm pháp lý của người dùng
Người dùng đóng vai trò trung tâm trong sự phát triển của hệ sinh thái website. Do đó, việc tuân thủ các quy định về an toàn thông tin là điều kiện tiên quyết để duy trì một môi trường mua sắm lành mạnh. Chúng tôi cũng áp dụng nghiêm ngặt chính sách bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách trong suốt quá trình tương tác.
Nghĩa vụ cung cấp thông tin và bảo mật tài khoản
Khi đăng ký tài khoản, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc bảo mật mật khẩu và quyền truy cập vào tài khoản cá nhân là trách nhiệm riêng của mỗi người dùng. Quý khách cần:
- Sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm chữ cái, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ có sự xâm nhập trái phép.
Các hành vi bị nghiêm cấm khi truy cập hệ thống
Để đảm bảo tính ổn định và an toàn của hệ thống, chúng tôi cấm tuyệt đối các hành vi sau:
- Sử dụng robot, spider hoặc các công cụ tự động để thu thập dữ liệu trái phép.
- Phát tán mã độc, virus hoặc các phần mềm gây hại cho máy chủ lưu trữ.
- Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch nhằm lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
- Can thiệp vào cấu trúc mã nguồn hoặc phá hoại tính toàn vẹn của giao diện web.
Chính sách giao dịch và thanh toán trực tuyến an toàn
Chính sách giao dịch và thanh toán trực tuyến an toàn
Tính minh bạch trong thanh toán là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Hệ thống tích hợp các cổng thanh toán uy tín, sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để đảm bảo mọi dữ liệu tài chính không bị rò rỉ. Dưới đây là bảng tổng hợp về quy trình giao dịch:
| Hạng mục giao dịch | Mô tả quy trình | Yêu cầu an toàn |
|---|---|---|
| Đặt hàng trực tuyến | Khách hàng chọn sản phẩm và xác nhận giỏ hàng. | Thông tin sản phẩm chính xác, giá niêm yết rõ ràng. |
| Thanh toán điện tử | Sử dụng thẻ tín dụng, ATM hoặc ví điện tử. | Xác thực OTP/Biometric qua cổng thanh toán bảo mật. |
| Xử lý đơn hàng | Hệ thống gửi email xác nhận và trạng thái đơn hàng. | Dữ liệu được lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu. |
| Vận chuyển – Giao nhận | Đối tác vận chuyển thực hiện giao hàng tận nơi. | Kiểm tra hàng hóa và ký xác nhận biên bản giao nhận. |
Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ thiệt hại kỹ thuật
Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì website hoạt động 24/7, tuy nhiên có những tình huống nằm ngoài sự kiểm soát của con người. Trong những trường hợp đó, các quy định về miễn trừ trách nhiệm sẽ được áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ:
- Sự cố đường truyền internet hoặc hạ tầng viễn thông của người dùng.
- Lỗi phần cứng hoặc phần mềm phía thiết bị truy cập của khách hàng.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc lệnh từ cơ quan nhà nước.
- Hành động phá hoại của bên thứ ba dù chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo vệ tối đa.
Cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam
Trong quá trình vận hành, nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào phát sinh, chúng tôi luôn ưu tiên giải pháp thương lượng và hòa giải. Quy trình xử lý khiếu nại được thiết lập như sau:
- Khách hàng gửi phản hồi qua email hoặc hotline hỗ trợ chính thức.
- Bộ phận CSKH tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24h làm việc.
- Đưa ra phương án giải quyết dựa trên bằng chứng và quy định đã thỏa thuận.
- Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.
Việc hiểu rõ và tuân thủ các quy định chung tại birchwoodemporium.com không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của chính bạn mà còn góp phần xây dựng một cộng đồng thương mại điện tử văn minh. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và độ an toàn kỹ thuật để xứng đáng với sự tin tưởng của quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp chi tiết.